Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Technická podpora
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme technickou podporu, která bude zajišťovat efektivní řešení technických problémů a poskytovat uživatelskou podporu v oblasti IT. Kandidát bude odpovědný za diagnostiku a řešení problémů s hardwarem, softwarem a síťovými zařízeními, stejně jako za komunikaci s uživateli za účelem rychlého a efektivního vyřešení jejich požadavků. Práce zahrnuje také instalaci, konfiguraci a údržbu IT systémů a aplikací, školení uživatelů a dokumentaci provedených činností. Ideální kandidát by měl mít silné technické znalosti, schopnost rychle analyzovat problémy a efektivně komunikovat s různými typy uživatelů. Tato pozice je klíčová pro zajištění plynulého chodu IT infrastruktury a spokojenosti uživatelů v organizaci.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytovat technickou podporu uživatelům v oblasti hardware a software.
- Diagnostikovat a řešit technické problémy a incidenty.
- Instalovat, konfigurovat a aktualizovat IT zařízení a software.
- Spolupracovat s ostatními IT týmy na řešení složitějších problémů.
- Vytvářet a udržovat dokumentaci k řešeným případům a systémům.
- Školit uživatele v používání IT nástrojů a aplikací.
- Monitorovat stav IT systémů a navrhovat zlepšení.
- Zajišťovat dodržování bezpečnostních standardů a politik.
- Spravovat uživatelské účty a přístupová práva.
- Podílet se na implementaci nových technologií a systémů.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Znalost operačních systémů Windows a Linux.
- Zkušenosti s podporou IT uživatelů a řešením technických problémů.
- Schopnost rychlé diagnostiky a řešení problémů.
- Dobré komunikační a organizační schopnosti.
- Znalost sítí a síťových protokolů.
- Základní znalost databází a serverových aplikací.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Ochota učit se nové technologie a postupy.
- Znalost anglického jazyka na komunikativní úrovni.
- Předchozí zkušenost na podobné pozici výhodou.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s technickou podporou IT?
- Jak řešíte náročné technické problémy?
- Jaké operační systémy znáte a s kterými máte zkušenosti?
- Jak byste vysvětlili technický problém uživateli bez IT znalostí?
- Jaké nástroje používáte pro diagnostiku a řešení problémů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a v rychle se měnícím prostředí?
- Máte zkušenosti s podporou vzdálených uživatelů?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s dokumentací a reportováním?
- Jaké bezpečnostní postupy dodržujete při práci s IT systémy?
- Jak se udržujete v obraze s novými technologiemi?
